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如何有效实施客户关系管理
　　.高本新.浅论客户关系管理.苏盐科技，2005，04.安树宝.浅谈客户关系管理CRM[J].现代情报，2005，09.蒲忠，刘险峰.谈客户关系管理认识上的误区及应对措施[J].现代管理科学，2005，10.章莉.谈客户关系管理的实践及完善[J].北方经贸，2005，10.以上论文皆已发送至你QQ邮。

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　　知识管理在现代企业中的运用摘要：随着知识经济时代的来临，知识管理在现代企业中的运用越来越重要，本文在归纳出知识管理基本思想的基础上，具体从企业知识库、企业产品创新、企业客户管理等几方面说明知识管理在企业中的运用。关键词：知识管理知识库产品创新客户管理邓立。

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　　保持和蔼态度.决不放松任何机会.维持及扩大人际关系.自动自发.不断学习●履行职务.了解公司方针、销售目标.做好销售计划.记录销售报表.遵循业务管理规定销售的七个步骤第一步骤称为销售准备。第二个步骤是接近客户。好的接近客户的技巧能带给您好的开头。这。

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　　从而最终达到项目管理者与客户的双赢，已成为当前项目管理理论研究的新课题。关键词：项目客户项目客户关系管理的特点项目客户生命周。双向性项目中的客户关系管理是一种项目组织和客户之间的双向交流。实现项目客户关系管理，使得客户可以及时了解到关于项目的信息，通过。

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　　自己上百度上找呗实在不行买书自己看看自己写出的那才XX呢

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　　我找的一点资料，希望对您有用。希望你的论文取得好成绩哦【摘要】激烈的商业竞争让顾客的地位迅速提升，“顾客就是上帝”这一经营管理。于岩平.旅游酒店客户关系管理〔M〕.北京：旅游教育出版社，2005.〔7〕罗伯特·史伯格特，帕特里克·麦克卡锡.就这样赢得客户的心〔M〕.哈。